顧客管理・マーケティング

ネットショップで売上を上げるためには新規顧客を獲得することと、リピート顧客をつくることです。 新規顧客を獲得するには、まず自社のサイトを認知してもらう必要があります。そのためSEO対策やリスティング広告・宣伝をベースにした集客や、 ソーシャルメディアからの口コミ・紹介をベースとした集客などが考えられます。
そして、新規ユーザーに顧客になってもらうためには、サイトデザインや商品の見せ方に工夫を凝らし、サイトコンテンツの質を高めることが第一です。 いくら商品がよくても、サイト自体に不安要素があれば、ユーザーは購入することはありません。 新規顧客獲得のためには、ユーザーに信頼されるサイト作りを行うことが重要です。